Klantreis & contactmomenten
We bepalen welke informatie iemand nodig heeft en wanneer persoonlijk contact beter past.
Van een eerste aanvraag tot een bestaande klant: maak opvolging relevant en overzichtelijk. We verbinden je formulieren, CRM en communicatie met duidelijke spelregels.
We kiezen de onderdelen die jouw vraag oplossen. De scope leggen we vast voordat we beginnen.
We bepalen welke informatie iemand nodig heeft en wanneer persoonlijk contact beter past.
Welkom, onboarding en relevante opvolging, afgestemd op gedrag en voorkeuren.
Leg vast wie opvolgt, wanneer een taak ontstaat en welke context wordt meegegeven.
Werk met bruikbare doelgroepen, duidelijke stopregels en inzicht in wat wordt verstuurd.
Bij Human Talents ondersteunt de werkbank de voorbereiding van communicatie en vervolgstappen. De recruiter houdt de regie.
Bekijk het project ↗

Het aantal flows, databronnen en contentvarianten bepaalt de omvang. Eventuele softwarekosten en periodiek beheer maken we afzonderlijk zichtbaar.
Een kaart van contactmomenten en stopregels
Afgesproken e-mails en workflows
CRM-velden en overdrachtstaken
Testscenario’s en inzicht in de werking
Doelgroep, aanbod en de gewenste actie vormen het vertrekpunt.
We vertalen de richting naar de afgesproken content en middelen.
We brengen het werk naar buiten en volgen relevante signalen.
We bespreken wat werkt en kiezen de volgende verbetering.
Een vaste plek voor bestanden, voortgang en feedback.
Ontdek Mijn Fasoma ↗Vaak wel. We beoordelen eerst welke functies en koppelingen beschikbaar zijn. Een nieuw systeem is geen doel op zich.
Dat kan bij afgesproken flows. We bepalen ook waar een medewerker eerst beoordeelt en hoe iemand de communicatie kan stoppen.
Marketingautomatisering richt zich op de klantreis en opvolging. Procesautomatisering kan ook intern werk zoals documentverwerking of taakverdeling ondersteunen.
Je hoeft nog niet alle antwoorden te hebben. Vertel ons wat er speelt; we bepalen samen een passende eerste stap.
Laten we kennismaken ↗