Algemene voorwaarden

Fasoma Group B.V.
Van Deventerlaan 31, 3528 AG Utrecht
KvK: 96385669

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Fasoma Group B.V., Van Deventerlaan 31, 3528 AG Utrecht, KvK 96385669, hierna Fasoma. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als Fasoma die schriftelijk heeft aanvaard.

1. Offertes en opdrachten

Offertes en prijsopgaven zijn 30 dagen geldig en vrijblijvend. Een opdracht komt tot stand zodra je de prijsopgave goedkeurt in Mijn Fasoma, een bestelling afrekent, een pakket aanvraagt of schriftelijk akkoord geeft.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Uitvoering

Fasoma voert het werk zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Afgesproken termijnen zijn een inspanning, geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

Jij zorgt op tijd voor de informatie, teksten, beelden en toegangen die nodig zijn. Vertraging daardoor is niet voor rekening van Fasoma.

Fasoma mag voor de uitvoering anderen inschakelen en blijft verantwoordelijk voor het resultaat.

3. Urenbundels en los werk

Los werk wordt per kwartier bijgehouden tegen het uurtarief dat in Mijn Fasoma staat. Vooruit gekochte uren (urenbundels) vervallen niet en zijn niet overdraagbaar aan een ander bedrijf. Een bundel wordt niet terugbetaald, tenzij Fasoma de overeenkomst beëindigt zonder dat jij daar aanleiding toe gaf.

Voor elke losse taak of wijziging rekent Fasoma minimaal 30 minuten, omdat elke opdracht vaste tijd kost voor oppakken, inlezen, inloggen, testen en opleveren. Dit geldt voor los werk, uren uit een urenbundel en uren binnen een beheerpakket. Duurt een taak langer dan 30 minuten, dan rekent Fasoma verder per kwartier. Verzamel kleine wijzigingen zoveel mogelijk in één taak, dan geldt het minimum maar één keer.

4. Beheer, hosting en abonnementen

Beheer- en hostingpakketten lopen per periode van 12 maanden, of 36 maanden als je vooruit betaalt met korting. Ze worden vooraf betaald en gaan in zodra de betaling binnen is. Het pakket eindigt vanzelf aan het einde van de periode; verlengen doe je in Mijn Fasoma.

Maandelijkse diensten, zoals nieuwsbriefmarketing, hebben een minimale looptijd van 3 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

Inbegrepen uren in een pakket gelden voor de looptijd van dat pakket en vervallen aan het einde ervan.

5. Betaling

Facturen worden binnen 14 dagen betaald, tenzij ze online al zijn voldaan. Bij te late betaling mag Fasoma de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen en het werk opschorten tot de betaling binnen is.

Bezwaar tegen een factuur meld je binnen 14 dagen; daarna geldt de factuur als aanvaard.

6. Eigendom en gebruiksrecht

Na volledige betaling krijg je het gebruiksrecht op wat Fasoma speciaal voor jou heeft gemaakt, zoals ontwerpen, teksten en maatwerkcode. Fasoma houdt het recht om algemene onderdelen, kennis en technieken opnieuw te gebruiken.

Domeinnamen, licenties en accounts bij andere partijen (zoals het nieuwsbriefplatform of een advertentieaccount) staan op jouw naam en blijven van jou.

Fasoma mag het werk als referentie noemen, tenzij je dat schriftelijk niet wilt.

7. Persoonsgegevens en geheimhouding

Verwerkt Fasoma persoonsgegevens voor jou, dan geldt de verwerkersovereenkomst van Fasoma. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de samenwerking.

8. Aansprakelijkheid

Fasoma is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan Fasoma hebt betaald voor de betreffende dienst, met een maximum van 10.000 euro per gebeurtenis.

Fasoma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van gegevens waarvan geen back-up bestond, of schade door storingen bij andere partijen (hosting, betaaldiensten, advertentieplatforms, e-maildiensten).

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Fasoma.

9. Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij internet- of hostingpartijen, cyberaanvallen, ziekte of overheidsmaatregelen, mag Fasoma de verplichtingen opschorten. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.

10. Beëindiging

Een opdracht voor een afgebakend project eindigt met de oplevering. Doorlopende diensten eindigen volgens artikel 4. Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander, na een schriftelijke waarschuwing, de afspraken blijvend niet nakomt, of bij faillissement of surseance.

Bij het einde van de samenwerking werkt Fasoma mee aan een nette overdracht. Werk dat daarvoor nodig is, wordt tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.

11. Mijn Fasoma

Toegang tot Mijn Fasoma is persoonlijk. Je bent verantwoordelijk voor wie je uitnodigt en voor wat er onder jouw account gebeurt. De eigenaar van een bedrijf in Mijn Fasoma mag namens dat bedrijf bestellingen doen en akkoorden geven.

Fasoma meet het gebruik van het portaal om de diensten af te stemmen; hoe staat in de privacyverklaring.

12. Wijzigingen en toepasselijk recht

Fasoma kan deze voorwaarden aanpassen. Je krijgt dan een nieuwe versie ter akkoord in Mijn Fasoma. Op lopende afspraken blijft de versie gelden waarmee je akkoord bent gegaan, tot je de nieuwe versie accepteert.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst in overleg voor; lukt dat niet, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.

Versie 2026.10.2, 20 oktober 2026. Dezelfde voorwaarden staan in Mijn Fasoma, waar je ze ook kunt teruglezen.